Kenapa Bisnis yang Sudah Besar Lebih Sulit Menjaga Kepercayaan Pelanggan?
Namun di balik itu, tantangannya berubah. Bukan lagi soal bagaimana tumbuh, tapi bagaimana menjaga pengalaman tetap sama di setiap titik layanan.
Apakah Benar Pelayanan di Hotpot Pavilion Bukit Jalil Mengecewakan Pelanggan?
Perdebatan yang muncul bukan hanya soal prosedur membungkus makanan. Publik mulai membandingkan pengalaman dalam video tersebut dengan citra restoran yang selama ini dikenal sebagai tempat makan keluarga dengan standar pelayanan premium.